Последна актуализация: 27 септември 2026 г.
Настоящата политика урежда условията за отказ от договор от разстояние и връщане на продукти, закупени чрез toppik.bg, управляван от „ТРИПИНГ“ ЕООД.
Право на отказ
Когато сте направили покупка онлайн като потребител, имате право да се откажете от договора от разстояние в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочвате причина за решението си. Комисия за защита на потребителите
За да упражните правото си на отказ, е необходимо в рамките на този срок да ни уведомите за решението си чрез недвусмислено заявление.
Можете да се свържете с нас на:
Имейл: info@toppik.bg
Телефон: +359 884 299419
Препоръчваме уведомяването да бъде направено писмено по имейл.
Връщане на продукт
След като ни уведомите за отказа си, продуктът следва да бъде изпратен обратно на:
„ТРИПИНГ“ ЕООД
гр. Пловдив, ул. „Брезовско шосе“ №145
Важно: Адресът е предназначен за получаване на върнати пратки. Не се извършва лично приемане на върнати продукти на място.
Преди изпращане на продукта препоръчваме да се свържете с нас, за да уточним връщането.
Разходите за изпращане на стоката обратно са за сметка на клиента, освен когато законът или конкретните обстоятелства предвиждат друго. Пратки, изпратени с наложен платеж, не се приемат. Комисия за защита на потребителите
Състояние на върнатия продукт
Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от действия извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на продукта.
При определени запечатани стоки правото на отказ не се прилага, когато след доставката опаковката е била разпечатана и продуктът не може да бъде върнат поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената. Комисия за защита на потребителите
За продуктите Toppik това изключение се прилага само когато конкретният продукт и състоянието му попадат в предвидените от закона случаи.
Възстановяване на плащането
При валидно упражнено право на отказ ще възстановим дължимите суми съгласно приложимото законодателство.
Възстановяването се извършва по същия начин, използван при първоначалното плащане, освен ако изрично не е договорено друго.
Търговецът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че тя е изпратена, когато това е приложимо.
Дефектен или неправилно изпратен продукт
Ако получите повреден, дефектен или различен от поръчания продукт, свържете се с нас на info@toppik.bg или +359 884 299419.